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医院改善医疗服务ldquo [复制链接]

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年12月18-20日,医院协会年会在合肥隆重举行。大会以“改革、创新、挑战、发展”为主题,邀请到省卫生健康委领导及多医院管理者发表演讲。医院的余名代表参加会议。医院协会副会长、医院*委书记、院长冉献贵委派,医院*委委员、副院长马杰出席大会,并以“深入推进"两个一"行动,医院服务品质升级”为题,在大会主论坛,医院改善医疗服务“两个一”行动经验。19日上午,大会隆重开幕。医院协会会长许戈良首先致辞。省卫生健康委副主任杜昌智莅临大会并发表讲话,对年全省卫生健康行业重点工作作出要求。开幕式上,举行了医院协会年“医院科技创新奖”颁奖仪式。开幕式结束后,进入主题学术活动。安徽省省委*校吴梅芳教授首先做了《坚持把*的*治建设摆在首位》学术报告。紧接着,医院*委委员、医院向大会作学术报告。马杰以《深入推进“两个一”行动,医院服务品质升级》为主题,医院发展概况,并从“两个一行动的*策背景及具体内涵”“八项举措提升服务品质”“谋划未来努力让患者更满意”三个方便系统分享了医院深入推进“两个一”行动提升服务品质的举措和成效。相关经验得到了全省与会同仁的充分肯定。随后,中华预防医学会感染分会主委吴安华教授、医院、华中医院、医院、淮南市第一人民院、上海交通医院或专家先后围绕相关主题作了学术报告。据了解,年6月11日,《安徽省深化医药卫生体制改革工作领导小组关于印发年综合医改重点工作及责任分解的通知》文件中明确开展医疗服务“最多跑一次”、服务内容与收费“一本明白账”试点。医院作为全省仅有的两家试点单位之一,高度重视相关工作,认真出台了实施方案,围绕患者就医的痛点、难点、堵点,提出方案、解决问题,深入推进以患者为中心的能力提升、流程优化、智慧服务、细节管理、质量管理、安全管理、场景优化、人文服务等八项改革举措,建立一站式服务中心,全面改造就医流程,深化预约诊疗,减少就医等待,优化支付体系,实现现金支付、移动支付、刷脸支付、诊间缴费、床边结算多种支付及结算方式整合,最大限度方便患者就医。试点工作开展一年多来,基本实现“排队时间减一半、住院手续一站办、结算服务一单清、多项需求一趟成,智慧医疗一网通、大病救治更突出、急诊急救更高效、服务患者更体贴、优质护理更周到、医患沟通更和谐”的“五一五更加”工作目标,得到了患者、家属和社会各界的充分认可。医院以患者为中心的”两个一“改善医疗服务成效,先后得到健康报、省卫健委官方网站、等国家级、省级、市级媒体点赞。★年2月,医院荣获全国医院;★年9月,《健康报》专题报道《医院让患者最多跑一次,心中有一本明白账》;★年4月,医院深化“两个一”实现群众就医改善与就医安全双保障,登上阜阳市疫情防控应急指挥部简报;★年7月,时任安徽省卫生健康委*组书记单向前莅临医院调研,充分肯定了“两个一”行动进展,并提出了指导意见。★年7月,医院“两个一”行动增强患者满意度登上阜阳市委信息专报;★年9月,医院深入推进”两个一“行动,提升就医获得感,登上健康报(半版);★年10月,国家卫健委体制改革司联合第一健康报道、中国人口报、中国家庭报、腾讯新闻等媒体记者一行多人在省卫健委体改处领导陪同下,莅临开展“综合医改试点省份媒体调研”。对我院改善医疗服务“两个一”行动成效充分肯定。(办公室)

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编辑:朱启业

校对:杨小卉

审核:尹青峰

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