本文转自：安青网
疫情防控需要刚性管控，更需要人性温度。
一场突如其来的疫情侵袭颍淮大地，阜城三区实施静态管理，城市不得不按下“暂停键”；“静”下来的10天里，阜阳“两有三解”平台搭建起“绿色通道”，一群热心人用最朴实的行动帮助解决急难愁盼事，让阜阳百姓被阵阵暖意萦绕。
《4小时送来“及时药”！阜阳“两有三解”见真情》《终于回家！在外滞留的阜阳夫妇心愿终于实现了！》......10天时间，一次次爱意满满的救助接力、一个个齐心协力的解难故事、一份份雪中送炭的浓浓深情，共同汇聚成这个春天阜阳疫情防控阻击战中最朴实、最难忘、最深情的记忆。
有温度有力度，“绿色通道”解难题
把群众“关键小事”当成“心头大事”去办，是市“两有三解”平台搭建的初衷，也是平台一班人持续努力的目标。
“无论啥时候，我都要记着这份情！他们当时辗转送来的，不是平平常常的几罐奶粉，是我家孩子的‘救命粮’！”提起4月6日下午的那次暖心帮助，年轻妈妈龙玲云的心情依然不能平静。
当时，龙玲云带着16个月大的儿子在阜城住院，眼看孩子奶粉已见底，但阜城正处于静态管理期间，回颍东区新乌江镇老家拿奶粉很困难。
无奈之下，龙玲云的爱人抱着试一试的态度，通过“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序，向市“两有三解”平台发出求助。没想到在平台工作人员的热心帮助下，仅仅3个小医院，孩子的“断粮”问题迎刃而解。
过去的十多天里，类似的事情还有许多。通过平台求助，网友“墨色的白”顺利办来“出门证”，解医院采血的难题；因疫情滞留浙江安吉等地的名务工人员，顺利回到了家乡阜阳；在平台与市农业农村部门的共同努力下，余名农机手拿到了通行证，一批滞销农产品及时出手......
统计数据显示，4月1日至14日，平台收到投诉意见建议件，截至4月15日，已办结件，办结率95.45%。其中，涉及疫情的信件共件，已办结件，办结率92.88%。
一群人齐努力，“走心走实”得信赖
一场疫情“倒春寒”，让阜阳的春天多了些许寒意；齐心协调解难题，又让经历大战大考的城市暖意融融。
4月12日上午，一场帮助因病滞留外地夫妇回家的接力，赢得社会各界“点赞”。“想回家想了这么久，各种办法想了那么多，没想到愿望通过‘两有三解’平台实现了！”当日，获得帮助的凡奇、徐亚丽夫妇说。
3月25日，凡奇带着身患癌症医院就诊。不料，4月5日出院时，正赶上阜城三区实行静态管理，夫妻俩不得不滞留合肥。
在外食宿的支出账单一天天拉长，家中15岁的孩子也无人照顾，焦急万分的凡奇夫妇，向市“两有三解”平台发出求助。
4月11日上午9时许，求助发出仅十多分钟，凡奇就接到颍州区分平台回复电话。随后的一天里，在市、区平台的帮助协调下，在颍州区交通局及疫情防控应急指挥部、颍泉区委宣传部等单位的共同支持下，夫妻俩乘车回到阜阳并按要求完成核酸检测、抗原检测等，继而回到了期盼已久的家中。
被温暖的不止凡奇夫妇。针对近期疫情防控下的特殊需求，市委宣传部联合市文明办、金种子集团等单位，成立了由60余人参加的“两有三解”志愿服务队，通过“平台＋志愿服务队”密切合作，为市内及兄弟城市急危重症患者、孕产妇等亟需帮助的人，提供送药就医等暖心服务。
高效团队汇聚强大力量。在市级层面，市委、市政府领导及时
