为推动*史学习教育“我为群众办实事”实践活动深入开展，畅通金融消费者信访投诉渠道，现将阜阳市银行保险机构行长（总经理）信访接待日制度公告如下：
一、接待内容
1.消费者反映与银行保险机构消费纠纷，侵害消费者权益的事项；
2.消费者反映银行保险机构重大内部管理问题；
3.消费者对银行保险机构工作提出批评、意见和建议；
4.消费者对法律法规、各银行保险机构自身业务管理规定进行咨询的事项；
5.消费者反映的其他应属于银行保险机构受理的事项。
二、接待人员
各银行保险市级机构以及县、市、区管理型机构领导班子成员；各农村法人银行机构总部领导班子成员。
三、接待频次
每周不少于一次。
四、接待时间及地点
各银行保险机构接待时间、接待地点、接待电话见附件《阜阳市银行保险机构信访接待日安排表》。
五、注意事项
1.来访的金融消费者需客观真实反映问题，合理表达诉求。有证据材料的可提供相应的书面材料或影音资料。
2.来访的金融消费者应遵守疫情防控相关规定并主动向工作人员出示健康码，全程佩戴口罩。
阜阳市银行业协会
阜阳市保险行业协会
年12月2日
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇