脚踏实地务实精进
医院脱胎换骨
直面困境长于思考
用智慧将难题一一破解
刚柔并济胸杯宽广
用理解、关爱、制度打造和谐的人广环境
修炼内功顺势而为
把握机遇成就梦想
今天，让我医院，共同聆听冉院长的心得与经验……
记者：
作为与新中国同医院，医院走过了怎样一段成长之路？
冉献贵院长：医院成立于年，是跟医院，开始是阜阳市（心术）医院，经过60多年的发展和建设，现已成为一家集医疗教学、科研、预防、保健、康复为一体医院。从建院到医院发展的初级阶段，年医院医院，从此步入一个按制度化、规范化管理的轨道。年，医院医院，又是非常大的跨越，学科发展从一级分科到二级分科，到目前各种亚专业发展，医院步入了良性发展的快车道。
记者：年新官上任后，医院存在哪些方面的问题，又是如何应对的呢？
冉献贵院长：医院是阜阳人民心目中值得信任，医疗技医院。初次担任院长兼*委书记，我觉得责任非常重大，领导的信任和期待给了压力，同时也转化成我前行的动力。
刚上任时，医院历史较长，人员结构也很错综复杂，包括用工制度有十多种方式，所以在人员管理上存在不少问题：效率不高、纪律松懈、服务态度不尽满意等。针对这些情况，经过长时间的思考后，我认为要把医院办医院，需要通过“两为服务”去打造双新文化。
所谓“两为服务”，就是通过为病人服务，达到以病人为中心，通过为员工服务，达到以医院文化。一方面，在监督执行层面，加强领路，加强纪律的管理。另一方面，通过开展一系列包括提高医疗质量、改善医疗服务、再造流程等活动，促进整个医疗服务的改善和提高。
记者：在着手解决问题，启动改革措施方面，冉院长有哪些妙招可供借鉴？
冉献贵院长：先是调查了解，去各个科室，参与他们的早会，进行谈话，了解基层的呼声和存在的一些问题。同时分别召开一些座谈会，鼓励院内专家畅所欲言，献计献策，通过充分的了解，医院发展的主导因素。
针对发现的问题，首先从职工管理入手，调动职工尤其是一线职工的积极性，医院当做家一样来管理、经营，为病人服务。而员工的积极性调动主要靠这几方面：一、职业生涯，医院积极打造平台，营造空间，让职工在事业上有一定的拓展。二、启动后备人才的培养计划，使一批年轻人才脱颖而出。三、学科上进行一些重大的调整，包括一些亚专科，为年轻的专家提供平台，让他看到事业发展的前景。四、通过绩效分配的改革，调动广大员工的积极性，在绩效改革方面，我们进行了认真的审议，向一线倾斜，向贡献大的岗位倾斜，向比较繁重的岗位倾斜，同时兼顾公平原则。实施下来反应良好，像前一段时间全国出现儿科医生荒，医院不存在。
其次，关心职工的文化生活。医院有多个职工，尤其这些年为了新区建设、储备人才，有大量新鲜血液吸引过来。在体育活动、文化娱乐等方面，我们经常组织一些大型活动；另外，职工过生日，医院会送去祝福，通过工会购买生日蛋糕，送上问候；对于退休的员工，会赠送刻有名字、医院祝福和感谢的水晶杯……，医院文化活动来影响人、凝聚人心，使员工感觉到大家庭的温暖。
在病人方面，通过增设一些门诊及信息化的管理等，采用挂号，现场挂号、手写、APP挂号、自助机挂号等措施分解病人，使流程更加合理。
通过一系列改革，近些年来收到很好的效果，尤其是一线职工更加稳定，服务态度上明显改善。在全城医疗机构满意度调查中，医院取得了第二名的好成绩。
记者：今年6月，医院迁入了新大楼，伴随就医环境和硬件的改善，新的问题接踵而至，那么，冉院长究竟遇到了什么新问题，又是怎么处理的呢？
冉献贵院长：医院投入使用后，无论它的医疗环境、工作环境，还有设备条件都有了很大的改善，但是如果后勤管理跟不上，就会存在不协调的问题。医院，要有现代化的管理理念，包括医疗管理，后勤管理，实现同步提升。所以，新院区采取了后勤社会化，面向全国挂牌招了一个专业大公司来承担，提供包括院内保洁，洗涤、餐饮、绿化、院内车辆管理秩序的维护等一体化服务。专业的大公司有其规范的行业服务标准和服务流程，专业的事交由专业者来完成，医院管理总体的提升，包括业务管理、行*管理和后勤管理和保障。
记者：回顾医院的发展历程，医院，由老院区搬入新大楼，扩张背后的原因是什么？
冉献贵院长：搬入新院前，医院的规模相对较小，目前的数字来看，我们在院的病人，每年住院治疗出院的病人在10万左右，但当时只有6、7万的接纳能力，远远满足不了老百姓对优质医疗的需求。
记者：医院的信任度不断上升，更多疑难重症涌向医院，除了对床位数的需求增加外，对医院的学科建设又带来哪些更高的期望和要求？
冉献贵院长：由于缺少空间，我们的学科发展曾受到一定限制。比方说外科有肝胆外科、胃肠外科、甲乳外科、血管外科，却都挤在一个病区，发展空间有限，收治病人有限，服务能力得不到提升，常年加床，服务品质下降，病人和医护的心情均受到影响。
医院希望通过打造“三名（名院、名科、名医）战略”医院的学科发展。另外，在医改新形势的驱动下，医院需要考虑就诊结构的调整，认真贯彻分级诊疗，清晰自身定位，重点放在三、四类手术的能力提升，将一二类手术通过培养基层的能力，下放到基层去。医院要往高精尖发展，外科的发展以微创手术为主，提升亚专业的发展，跟踪