近日，安徽省阜阳市颍上烟草专卖局(营销部)紧紧围绕营销转型升级中的热点、难点问题及零售客户的需求变化,着力打造“四型”营销队伍。
建立常态机制,打造“学习型”营销队伍。以营销竞赛、技能鉴定为抓手,充分发挥网络学习平台、学习强国平台及内训师的作用,突出线上学习与线下学习的有机融合,通过建立营销人员周学、月考学习、评价和考核制度,真正让学习成为一种常态。
突出团队融合,打造“团队型”营销队伍。以工作中的热点、难点、堵点问题为导向,突出发挥终端、品牌、信息、客服四岗客户经理专业化的职能,通过问题导向、目标导向、结果导向凝聚营销团队的合力,从而确保各类问题的及时、有效的解决。
突出需求导向,打造“服务型”营销队伍。以零售客户、消费者的需求为原点,通过客户经理实地拜访、线上调研、专题调研、消费者拦截访问等方式,及时搜集零售客户、消费者的需求和建议,通过不定期进行服务内容、服务流程的优化,确保服务的精准高效。
突出创新引领,打造“创新型”营销队伍。围绕制约企业发展的瓶颈问题,充分发挥创新型人才的引领作用,以QC小组活动、精益项目改善及重点课题的攻关,以创新的活动、创新方式切实解决制约县局(营销部)高质量发展的关键问题,不断打造“创新型”营销队伍。
(周振罗)