走好网上群众路线平台态势感知系统陈诺摄
半月谈记者杨玉华陈诺
为*之道，民生为本。民生诉求谁来倾听？找谁办理？怎么办好？半月谈记者在安徽省阜阳市了解到，当地探索建立“有话请您说、有事我来办，为群众和企业解难解烦解惑”（以下简称“两有三解”）的“走好网上群众路线”平台，从“耳畔”到“指尖”，畅通民意诉求表达，让民声民情网上有人看，民忧民盼网下有人办。
民声民情“一网尽收”
今年秋季入学季前夕，阜阳市*府收到一份专报，报告称当地某小区居民在网上反映子女入园问题。得知该情况后，当地立即加快该小区附近的公办幼儿园建设，在开学前及时解决了群众反映的问题。
该专报是由阜阳市“走好网上群众路线”平台提出的。阜阳市是地处安徽北部的人口大市，由于发展基础薄弱、民生欠账较多，社情网情复杂，一度是安徽的“舆情大市”“信访重市”。
“信访、舆情说到底是民情，互联网时代民意民情‘网先知’，化解矛盾最好的方法是倾听和沟通。”阜阳市委常委、宣传部部长白晓云说，正是基于这一认识，该市顺应互联网时代“无人不网、无时不网、无处不网”的现实，在年底尝试探索建立“两有三解”的“走好网上群众路线”平台，力求从源头上化解社会矛盾、消解负面舆情。
一张工作流程图清晰勾勒了阜阳市“走好网上群众路线”平台的构架和运行过程：设立一个服务群众的网络平台工作组，包括一个市级总平台，主体是名为“阜务为民”的