紧急！
即将抵达高铁阜阳西站的列车上
有人突发心脏病
11月9日19时40分
高铁阜阳西站接客运调度通知
即将到达的G次列车10号车厢
一名乘客突发心脏疾病急需救治
值班站长立即拨打急救电话
同时车站工作人员迅速赶到既定站台
等待列车进站
该旅客从合肥上车前往石家庄
当列车即将抵达高铁阜阳西站时
身体出现不适不能继续乘车
19时53分列车进站
车站内工作人员早已准备就绪
为旅客开辟绿色通道
将旅客抬至救护车停靠处
与此同时客运值班员
为旅客办理因病中途站退票
挽回旅客部分损失
20时许
医院妥善救治
这样的暖心故事
同样发生在阜阳火车站
11月6日19点50分
一名老人带着几大包行李
要从阜阳火车站坐车去北京
老人独自乘车，看不懂现在的电子客票
不知道坐哪趟车、几号车厢
阜阳站客运员与热心的出租车司机
先把老人的行李推到车厢门口
再把老人送进车厢
教会老人看电子客票
正要离开时，老人突然发现手机不见了
客运员一边安慰老人一边帮他寻找
最终在手提袋里找到了老人的手机
感谢你，本该擦肩而过的陌生人
因为你们的热心、善意
这个初冬的城市
变得更加温暖